Politique de confidentialité et protection des données

Coolworld International B.V. est une filiale à 100 % de Crystallum BV ; ci-après dénommée « Coolworld Rentals ». Au cours des dernières années, Coolworld Rentals s'est imposée comme un acteur de premier plan sur le marché de la location de solutions de climatisation et de chauffage. Dans ses propres établissements aux Pays-Bas, en Allemagne, en Belgique, en France, en Autriche et en Suisse, l’orientation client, l’innovation, la flexibilité et la qualité sont des priorités absolues. Grâce à une large gamme de produits intelligents, à un parc de location important et bien entretenu, ainsi qu’à une organisation de service disponible 24 h/24, 7 j/7 et 365 j/an, Coolworld Rentals est un partenaire fiable pour de nombreux clients dans divers secteurs.

Coolworld Rentals s’engage fermement à protéger les données à caractère personnel qu’elle recueille auprès des personnes concernées (ci-après dénommées « Utilisateur », « vous », « votre ») ; que ce soit hors ligne (par exemple via des formulaires papier, des cartes de visite, des demandes, des contrats, des relevés (ci-après dénommés « Formulaires »)) ou en ligne via le site web www.coolworld-rentals.com (ci-après dénommé « Site web ») ou, entre autres (liste non exhaustive), par le biais d’applications (web), de logiciels et d’outils numériques de Coolworld Rentals (ci-après dénommés « Applications »).

 Conformément au Règlement général européen sur la protection des données (UE) n° 679/2016 (RGPD), et afin de :

• garantir la transparence quant à la nature des données à caractère personnel que nous collectons, tant hors ligne via les Formulaires qu’en ligne via le Site web et/ou les Applications ;

• Garantir la transparence quant aux données à caractère personnel collectées ;

• aider les personnes concernées à exercer leurs droits ;

nous avons élaboré la présente Politique de confidentialité relative à la protection des données.

La protection de vos données à caractère personnel est importante pour nous. Nous nous engageons à traiter vos données à caractère personnel de manière licite, adéquate et transparente.

1. Responsables du traitement, responsables conjoints du traitement et sous-traitants

1.1 Responsables du traitement

Nous tenons à vous informer que toutes les données à caractère personnel que vous fournissez hors ligne via des formulaires ou en ligne via le site web et/ou les applications à Coolworld International B.V., dont le siège social est situé à 5145 NV Waalwijk, Duikerweg 34, aux Pays-Bas, (numéro d’enregistrement à la Chambre de commerce KVK 16072250), en sa qualité de responsable du traitement, seront utilisées aux fins décrites ci-dessous.

Coolworld Rentals agit en qualité de responsable du traitement en ce qui concerne le traitement des données à caractère personnel collectées hors ligne via des formulaires ou en ligne via le site Web et/ou les applications.

1.2 Sous-traitants

Coolworld Rentals peut également agir en tant que sous-traitant pour le compte de ses sociétés sœurs faisant également partie du groupe Coolworld.

2. Données à caractère personnel que nous collectons et finalités de la collecte

Données à caractère personnel que nous traitons

Dans la mesure où cela est nécessaire, Coolworld collecte, traite, enregistre, conserve et transmet les données à caractère personnel des personnes concernées qui ont été fournies hors ligne via des formulaires ou en ligne via le site web et/ou les applications, par exemple lors de la visite du site web ; lors de l’utilisation des applications ; lors du remplissage de formulaires d’inscription hors ligne ou en ligne ; lors du signalement de violations ; en contactant Coolworld ; en envoyant des candidatures à un emploi ; en cliquant sur des liens vers les réseaux sociaux ; en donnant son avis (par exemple sur les formulaires, les produits et services, les applications, le site web, le service client) ; en répondant à des enquêtes (téléphoniques) et lors d’autres actions.

Les données à caractère personnel sont collectées à titre facultatif ou obligatoire. Si la fourniture des données à caractère personnel est obligatoire, cela sera indiqué. Si une personne concernée ne fournit pas ou refuse de fournir les données à caractère personnel que Coolworld a indiquées comme obligatoires, Coolworld ne sera pas en mesure d’exécuter le processus ou l’activité demandée par ladite personne concernée.

Un exemple de données à caractère personnel qualifiées d’obligatoires est le cas où une personne concernée souhaite envoyer un formulaire de contact. Dans ce cas, Coolworld a besoin de certaines données à caractère personnel pour pouvoir traiter la demande de contact. Si la personne concernée souhaite prendre contact mais que les données à caractère personnel indiquées comme obligatoires ne sont pas fournies, Coolworld ne peut pas accepter ni traiter la demande de contact.

Coolworld peut collecter des données à caractère personnel avec ou sans le consentement de la personne concernée si : 1) une obligation légale doit être respectée ; 2) un contrat auquel la personne concernée est partie doit être ou sera exécuté ; 3) des intérêts légitimes, l’intérêt général ou des intérêts vitaux doivent être protégés et prévalent sur les intérêts de la personne concernée ; 4) Coolworld est sollicitée par une autorité publique pour traiter des données à caractère personnel.

Coolworld ne peut en outre traiter vos données à caractère personnel que :

• si la finalité du traitement ultérieur est compatible avec les finalités pour lesquelles
  vos données à caractère personnel ont été initialement collectées ;
• si vous consentez au traitement ultérieur à des fins nouvelles qui ne sont pas compatibles avec
  aux finalités pour lesquelles vos données à caractère personnel ont été initialement collectées.

Vous trouverez aux paragraphes 2.1 et 2.2 ci-dessous un aperçu des données à caractère personnel que nous
collectons ainsi que les finalités pour lesquelles nous les collectons.

2.1 Données à caractère personnel vous concernant ou concernant des tiers que nous collectons

En fonction de la finalité du traitement et dans la mesure où cela est nécessaire, il peut vous être demandé de fournir diverses données à caractère personnel, notamment votre nom, prénom, date et lieu de naissance, sexe, profession, adresse, numéro de téléphone, numéro de portable, adresse e-mail, adresse IP, langue, pays, nationalité, numéro de carte d'identité, numéro de permis de conduire, numéro d’identification national (BSN), numéro de passeport, parcours professionnel, employeur, profession, numéro de client, données de localisation, URL personnelle sur les réseaux sociaux, numéro de carte de crédit, préférences, centres d’intérêt, commentaires, données relatives à vos activités sur notre site web, données sur votre comportement de navigation sur divers sites web (par exemple, parce que cette entreprise fait partie d’un réseau publicitaire), liste des coordonnées de vos contacts clients via une application, navigateur Internet et type d’appareil.

Nous utilisons également les données à caractère personnel que vous avez fournies à des tiers, par exemple des prestataires de services, ou celles qui relèvent du domaine public, telles que les données à caractère personnel généralement reconnues, celles qui sont visibles sur votre propre site web ou blog, ou encore celles figurant sur votre page de profil accessible au public sur les réseaux sociaux.

Coolworld peut également recevoir des données à caractère personnel par l’intermédiaire de tiers à la suite d’une fusion, d’une acquisition ou d’autres événements importants.

2.1.1 Finalité de la collecte des données à caractère personnel

Une fois les données à caractère personnel collectées, nous les utilisons à diverses
fins. En voici un aperçu :

Gestion administrative et gestion de la clientèle.
Coolworld Rentals doit être en mesure d’exécuter correctement les contrats et de mener à bien tous les processus comptables et légalement obligatoires. Par conséquent, Coolworld Rentals a besoin de certaines données à caractère personnel spécifiques des personnes concernées, qui sont fournies hors ligne via des formulaires ou en ligne via le site web et les applications. Conformément au règlement (UE) n° 679/2016, le consentement de la personne concernée qui est ou sera partie au contrat n’est pas requis pour l’exécution des contrats. En ce qui concerne la gestion de la relation client et la prestation de services à la clientèle, Coolworld Rentals utilise des données à caractère personnel (notamment le nom, le pays, la langue, l’adresse e-mail, le numéro de client) afin de :

• Évaluer s’il est possible de louer des produits ou de fournir des services à un client avant la conclusion d’un contrat ;
• Traiter les demandes écrites des clients, ainsi que leurs commandes de produits et services de location ;
• Identifier les clients et les contacter pour leur proposer une remise ;
• Effectuer une vérification de la solvabilité des clients ;
• Informer les clients des campagnes promotionnelles et des événements organisés par Coolworld Rentals et
  leur envoyer des invitations ;
• Gérer l’accès aux sites de Coolworld Rentals, au site Web et aux
  applications ;
• Organiser et réaliser des interventions de maintenance pour les clients et les installateurs ;
• Informer les clients des prochaines opérations de maintenance, de réparation ou d’inspection

Distribution des produits
Coolworld Rentals utilise les données à caractère personnel pour la distribution de ses produits de location, et notamment pour :

• Assister Coolworld Rentals et ses sociétés sœurs dans la distribution de
  produits de location et la prestation de services par l’intermédiaire d’agences agréées, de partenaires commerciaux,
  le site web et/ou via des applications ;
• aider les prestataires de services (notamment les transporteurs, les partenaires de services, etc.) à assurer la livraison
  des produits de location, des pièces et des services (les données à caractère personnel figurent, par exemple, dans les
  lors du transport d’un produit loué ou de la prestation d’un service) ;
• Optimiser les ventes et les services en enrichissant les offres destinées aux clients ;
• Améliorer la distribution de nos produits et services de location ; 
• Assurer le suivi des données techniques des installations ainsi que de l’état d’avancement des contrats et des projets ;
• Organiser et dispenser des formations aux clients, installateurs, employés et sous-traitants.

Gestion des fournisseurs
Coolworld Rentals utilise des données à caractère personnel pour tenir à jour les registres des fournisseurs et prestataires de services, ainsi que pour enregistrer et gérer les bons de commande, les coûts d’exploitation et les factures des fournisseurs ou prestataires de services.

Marketing direct
Coolworld Rentals, spécialiste de la location tout compris d’équipements et de solutions de refroidissement, de climatisation, de chauffage, de ventilation et de climatisation, peut vous fournir des informations spécifiques adaptées à vos besoins. Par exemple, Coolworld Rentals peut utiliser les détails de votre transaction pour vous tenir informé des services, offres et suggestions en rapport avec l’historique de vos achats ou commandes de location récents. C’est ce que nous appelons le « marketing direct ».

Coolworld Rentals utilise les Données à caractère personnel collectées, les Données à caractère personnel accessibles au public (par exemple, les informations disponibles sur Internet, via les résultats de recherches ou via les réseaux sociaux) ou les Données à caractère personnel reçues de tiers (par exemple, des fournisseurs d’accès à Internet) à des fins de marketing direct et pour attirer de nouveaux clients.

Coolworld Rentals pratique également le marketing direct dans le cadre de l’organisation d’événements internes, de voyages d’affaires, de présentations, de réunions avec les employés, les clients et les partenaires commerciaux.
 Coolworld Rentals pratique le marketing direct via divers supports, tels que les SMS, les enquêtes de satisfaction (téléphoniques) après-vente, les e-mails, le site Web, les publicités en ligne, le marketing par base de données, les applications et les événements.

Coolworld Rentals pratique le marketing direct sur la base de son intérêt légitime, qui consiste à promouvoir ses intérêts commerciaux.
 Si vous ne souhaitez pas recevoir d’offre personnalisée, vous pouvez refuser de donner votre consentement lorsqu’on vous demande si vous souhaitez recevoir du marketing direct.

Amélioration de la qualité des produits et services.
Coolworld Rentals utilise les données à caractère personnel collectées via des formulaires, des candidatures à un emploi, des questionnaires, des enquêtes (téléphoniques), des commentaires et des retours d’expérience fournis à Coolworld Rentals ou à d’autres entreprises du groupe Coolworld afin d’améliorer ses produits et services, de mener d’autres enquêtes, de développer des modèles analytiques, de gestion des risques, de marketing et autres, et d’établir des statistiques. Coolworld Rentals peut utiliser les données issues de vos transactions pour élaborer des ébauches et réaliser des analyses.

Exemple : il peut s’avérer nécessaire que Coolworld Rentals traite le nombre de personnes ayant loué un produit spécifique de Coolworld Rentals ou demandé un service spécifique.
 Dans ce cadre, Coolworld Rentals s’efforcera de collecter les données à caractère personnel autant que possible sous forme anonyme ou pseudonymisée afin de garantir que ces données ne puissent pas être facilement identifiées comme étant les vôtres, ou ne puissent plus l’être.

Le traitement des données à caractère personnel à des fins statistiques se justifie notamment par la volonté de Coolworld Rentals de faire des choix stratégiques pour améliorer ses performances sur le marché et être en mesure de vous proposer de meilleurs produits et services.

Les données à caractère personnel peuvent également être utilisées pour évaluer, simplifier et améliorer les processus de Coolworld Rentals, par exemple pour optimiser les campagnes, les procédures et les ventes, tant hors ligne qu’en ligne, via le site web et/ou les applications.

Exemple : si vous n’avez pas mené à bien une procédure ou le processus de location, nous pouvons vous contacter pour déterminer ce qui n’a pas fonctionné et si nous pouvons vous aider. Dans ce cas, nous limiterons nos contacts à une assistance technique et administrative relative à la procédure spécifique du processus concerné.

Recrutement et sélection
Dans le cadre du recrutement de nouveaux collaborateurs, Coolworld Rentals collecte des données à caractère personnel telles que, entre autres, le nom, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, des informations sur le parcours professionnel et les liens vers les réseaux sociaux, dans le cadre de candidatures spontanées ou ciblées de personnes postulant à un emploi, à un stage international ou à un poste de stagiaire étudiant.

Les données à caractère personnel fournies par les candidats (en remplissant des formulaires, en s’inscrivant et en créant un compte personnel sur le site web ou lors de l’utilisation d’applications) seront utilisées pour le traitement des candidatures, la prise de contact avec les candidats dans le cadre de la gestion du personnel, la gestion des procédures de recrutement (par exemple, inviter les candidats à des entretiens et leur faire passer des tests écrits) et la rédaction de contrats de travail.

Coolworld Rentals peut demander à conserver les données à caractère personnel des candidats qui n’ont pas été embauchés à l’issue de la procédure de sélection en vue d’une prise de contact ultérieure.

Administration du personnel et avantages salariaux
Coolworld Rentals utilise les données à caractère personnel à des fins de gestion du personnel, et notamment pour :

• la gestion et la mise à jour des contrats de travail ainsi que l’administration de la paie ;
• le paiement des salaires et des rémunérations ;
• Le suivi des présences des salariés, de leurs déplacements et de leurs formations ;
• La communication avec les organismes compétents tels que l’administration fiscale, les
  , le service de santé et de sécurité au travail, les organismes chargés des prestations sociales ;
• Mise à disposition d’assurances, d’équipements professionnels et d’avantages salariaux liés à la
  aux performances des salariés.

Comptabilité
Coolworld Rentals utilise les données à caractère personnel dans le cadre de la comptabilité et dans le but de :

• Mettre à jour les données relatives aux transactions
• Établir des factures relatives aux biens et services fournis ;
• Remplir les déclarations fiscales et les formulaires associés afin de remplir les obligations fiscales ;
• Établir des statistiques à partir des données relatives aux transactions (par exemple, le
  nombre de transactions et la zone géographique dans laquelle elles ont été effectuées) ;
• Respect de la législation applicable et des exigences réglementaires, aux niveaux national,
  européen et international.

Actions en justice et litiges
Nous pouvons utiliser les Données à caractère personnel comme éléments de preuve et pour déterminer, exercer et faire valoir les droits de Coolworld Rentals et des entités représentées par Coolworld Rentals (par exemple,
 dans le cadre de litiges) devant tout tribunal de première instance de n'importe quel pays (par exemple, le droit de Coolworld Rentals de se protéger contre la concurrence déloyale ou le droit de Coolworld Rentals d'exiger le paiement d'une facture impayée).

Prévention de la fraude ou des infractions pénales
Nous pouvons également utiliser les données à caractère personnel pour prévenir, détecter et enquêter sur des infractions pénales et des cyber-risques, dans le cadre d’un intérêt légitime ou à la demande d’une autorité publique.

Activités de l’entreprise et gestion interne
Coolworld Rentals transmettra les données à caractère personnel collectées à d’autres sociétés du groupe Coolworld et/ou à ses partenaires commerciaux, et/ou les utilisera conjointement avec celles-ci, mais uniquement si cela s’avère nécessaire dans le cadre de l’élaboration de rapports périodiques sur les résultats et les aspects liés à l’entreprise, ainsi que de plans d’affaires et de stratégies commerciales.

Coolworld Rentals traitera les données à caractère personnel des citoyens de l’UE qui ont été collectées de manière licite par une autre société du groupe Coolworld, sauf en cas d’obstacle juridique (par exemple, une obligation de confidentialité ou une disposition de la législation relative à la protection des données).

Coolworld Rentals s’engage à prendre toutes les mesures appropriées pour la protection des données à caractère personnel en ce qui concerne les communications au sein du groupe, conformément au règlement (UE) n° 679/2016.

2.2 Données à caractère personnel que nous collectons en fonction de votre utilisation du site web et/ou des applications

2.2.1 Finalité de la collecte des données à caractère personnel

Si vous visitez le site web et/ou utilisez les applications, Coolworld collecte certaines données à caractère personnel
aux fins suivantes :

Simplification de l’utilisation du site web et/ou des applications
En collectant certaines données à caractère personnel (par exemple, l'adresse IP, les identifiants de connexion), Coolworld peut adapter le site web et/ou les applications à vos besoins.
Grâce à l’utilisation de cookies, Coolworld collecte automatiquement certaines données, telles que des données spécifiques à l’appareil (par exemple, l’adresse IP, le type de navigateur), des informations de connexion (par exemple, les critères de recherche), des informations liées à la géolocalisation (par exemple via le point d’accès Wi-Fi), afin de simplifier l’utilisation du site Web et/ou des applications et d’améliorer leur convivialité.

Par exemple : pour faciliter et simplifier votre processus d’identification, nous enregistrons votre nom d’utilisateur et votre mot de passe à l’aide d’un cookie, afin que vous n’ayez plus à saisir vos identifiants ou vos données personnelles à chaque visite.

Coolworld utilise différents types de cookies : cookies nécessaires, fonctionnels, de plug-ins sociaux, de suivi, de publicité indirecte et d’analyse directe.

Cookies ou techniques similaires que nous utilisons
Coolworld Rentals utilise des cookies fonctionnels, analytiques et de suivi. Un cookie est un petit fichier texte qui est stocké dans le navigateur de votre ordinateur, tablette ou smartphone lors de votre première visite sur ce site web. Coolworld Rentals utilise des cookies ayant une fonctionnalité purement technique. Ceux-ci garantissent le bon fonctionnement du site web et permettent, par exemple, de mémoriser vos paramètres préférés. Ces cookies sont également utilisés pour assurer le bon fonctionnement du site web et pour l’optimiser. En outre, nous installons des cookies qui suivent votre comportement de navigation afin de pouvoir vous proposer du contenu et des publicités personnalisés.

Des tiers placent également des cookies sur ce site web. Ces tiers peuvent être, par exemple, des annonceurs et/ou des réseaux sociaux. Vous en trouverez un aperçu ci-dessous :

Côté serveur web, aucune donnée relative aux formulaires soumis n’est enregistrée. Seuls
sont enregistrés, ce sont les critères de recherche ; toutefois, aucune donnée à caractère personnel n’y est enregistrée.

Vous pouvez désactiver les cookies en configurant votre navigateur Internet de manière à ce qu’il n’en enregistre plus. De plus, vous pouvez également supprimer toutes les informations précédemment stockées via les paramètres de votre navigateur.

Suivi des intérêts et préférences de la personne concernée
Via son site web et/ou ses applications, sur la base d’un consentement ou d’un intérêt légitime, Coolworld peut effectuer un suivi systématique et régulier des données à caractère personnel à l’aide de technologies de prise de décision automatisée et de cookies. Cette opération a pour but d’évaluer certains aspects personnels relatifs à une personne physique, notamment d’analyser ou de dégager des caractéristiques concernant les performances professionnelles, la situation économique, les préférences ou intérêts personnels, la fiabilité, le comportement, la localisation ou les déplacements (géolocalisation) de cette personne physique.

3. Les données à caractère personnel collectées seront-elles communiquées à des tiers ?

Aux fins susmentionnées, Coolworld peut être amenée à recourir aux services, aux conseils et/ou à l’assistance de tiers, par exemple pour la maintenance des applications et la correction de bogues, l’achat d’applications, l’hébergement de données, le conseil en matière de conformité aux lois et réglementations, le développement d’applications, les services dans le domaine des ressources humaines, les services d’inventaire, les services de fournisseurs d’accès à Internet, l’élaboration de statistiques, etc.

Si nécessaire, nous pouvons transmettre ou communiquer les données à caractère personnel collectées à des personnes physiques ou morales, à des sous-traitants et à des partenaires commerciaux n’appartenant pas au groupe Coolworld.

Coolworld ne vend pas vos données à caractère personnel à des tiers pour leur propre usage.

Chaque fois que nous transmettons ou divulguons des données à caractère personnel collectées à des tiers – sauf en cas d’intérêt légitime du tiers – Coolworld conclura un accord de traitement avec ce tiers conformément aux dispositions du règlement (UE) n° 679/2016, dans lequel il est demandé au tiers de se conformer aux principes et dispositions dudit règlement et de respecter les normes applicables en matière de sécurité.

4. Transfert de données à caractère personnel vers des pays tiers (hors UE)

Dans le cadre des finalités décrites ci-dessus, Coolworld partagera les données à caractère personnel collectées auprès de personnes concernées situées dans l’Union européenne avec d’autres sociétés du groupe Coolworld et/ou des partenaires commerciaux pouvant être établis dans des pays hors de l’UE.

Nous tenons à vous signaler que Coolworld a mis en place des clauses contractuelles types appropriées et des garanties adéquates pour le transfert de données à caractère personnel au sein du groupe Coolworld. En cas de transfert de données à caractère personnel vers un pays hors de l’UE, Coolworld s’engage :

• d'offrir un niveau de protection adéquat en mettant en place des garanties appropriées et en respectant les dispositions du règlement (UE) n° 679/2016 ;
• De gérer le transfert de données à caractère personnel sur la base :
  
  1. des décisions d’adéquation de la Commission européenne ; à défaut
  2. des clauses contractuelles types ; à défaut
  3. d’un code de conduite approuvé par l’autorité de contrôle compétente ou de certifications de sécurité officielles.
• Gérer le transfert des données à caractère personnel sur la base du consentement de la personne concernée dont les données à caractère personnel doivent être transférées ou sur la base des dérogations prévues à l’article 49 du règlement (UE) n° 679/2016 si les données ne peuvent pas être transférées conformément à ce qui a été énoncé ci-dessus aux points a), b) et c).

5. Conservation des données et critères

Nous utilisons vos données à caractère personnel dans la mesure où cela est nécessaire et uniquement aux fins décrites ci-dessus.

Le principe de base régissant la conservation de vos données à caractère personnel est le délai de conservation prévu par la loi. Ce délai peut être prolongé si cela s'avère nécessaire à l'exercice de nos droits.

Si aucune durée de conservation n'est fixée par la loi, celle-ci peut être plus courte, en fonction d'un ou plusieurs des critères suivants : durée du contrat et obligations légales ; besoins de l'entreprise et de l'organisation ; relation commerciale à long terme ; marketing direct ; statistiques.

Certaines informations ne deviennent claires qu’après avoir été examinées sur une période plus longue. C’est pourquoi un délai de conservation plus long peut s’avérer nécessaire pour certains types de données à caractère personnel (par exemple, les informations nécessaires à l’élaboration de modèles de marketing et de gestion des risques).

Comme indiqué précédemment, Coolworld s’engage à traiter, dans la mesure du possible, les données à caractère personnel collectées sous forme anonymisée ou pseudonymisée et, en tout état de cause, à supprimer le lien avec les personnes physiques dès que possible.

6. Vos droits en tant que personne concernée et comment les exercer

Si vous avez des questions concernant la protection de vos données à caractère personnel ou l'exercice de vos droits, vous pouvez à tout moment contacter Coolworld ou l'une de ses sociétés sœurs, soit par téléphone au +31(0)416-688088, soit en envoyant un e-mail à privacy@coolworld-rentals.com.

Dès que vos données à caractère personnel sont traitées, vous disposez de divers droits en tant que personne concernée. Ceux-ci sont énumérés ci-dessous.

Si vous souhaitez exercer vos droits, vous devez être aussi précis que possible. Coolworld peut apporter une réponse appropriée aux questions formulées avec suffisamment de détails. Coolworld devra vérifier votre identité de manière aussi précise que possible afin d’éviter qu’une autre personne ne tente d’exercer vos droits. C’est pourquoi, lorsque vous formulerez votre demande, il vous sera demandé de présenter une pièce d’identité en cours de validité.

Vous pouvez accéder à vos données à caractère personnel
Si vous souhaitez accéder à vos données à caractère personnel traitées par Coolworld, ou si vous souhaitez en savoir plus sur :

• les finalités de notre traitement ;
• Les catégories de données à caractère personnel concernées ;
• Les catégories de destinataires auxquels les données à caractère personnel ont été ou seront communiquées ;
• La durée de conservation prévue ou les critères applicables pour déterminer cette durée ;
• Les droits de la personne concernée ;
• Les droits que vous pouvez exercer concernant le traitement ;
• L’existence d’une prise de décision automatisée, y compris le profilage, et les
  conséquences ;

ainsi que d’autres informations pertinentes concernant le traitement de vos données à caractère personnel, veuillez remplir le formulaire ci-dessous.

Nous n'utiliserons les données à caractère personnel que vous nous fournissez via ce formulaire que pour examiner et traiter votre demande.

Si vous exercez votre droit d’accès, Coolworld vous fournira la liste la plus complète possible ou une copie de vos données à caractère personnel.

Vous pouvez compléter, rectifier, supprimer ou limiter le traitement de vos données à caractère personnel
Il est possible que certaines données à caractère personnel détenues par Coolworld ne soient pas (ou ne soient plus) exactes. Il est également possible que vous souhaitiez ajouter des informations aux données à caractère personnel que vous nous avez fournies. Vous pouvez à tout moment demander que vos données à caractère personnel soient corrigées ou complétées.
Si vous souhaitez que Coolworld supprime vos données à caractère personnel, votre demande sera traitée, sauf si la suppression de ces données se heurte à un obstacle ou à une incompatibilité au regard des dispositions légales relatives aux intérêts légitimes.

Vous pouvez demander le transfert de vos données à caractère personnel vers vous-même ou vers des tiers
Si vos données à caractère personnel ont été collectées par voie électronique, vous pouvez demander le transfert des données à caractère personnel que vous avez fournies, soit à vous-même, soit à des tiers.

Vous pouvez révoquer votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel
N'oubliez pas que chaque fois que vous donnez à Coolworld votre consentement pour le traitement de vos données à caractère personnel, vous pouvez facilement révoquer ce consentement à tout moment en suivant la procédure prévue à cet effet.

Vous pouvez vous opposer au traitement ou au traitement par des systèmes de prise de décision automatisés
Si vous n'êtes pas d'accord avec la manière dont Coolworld invoque son intérêt légitime pour le traitement de certaines données à caractère personnel, vous pouvez vous y opposer. Nous traiterons les oppositions, sauf s’il existe des raisons valables ou légitimes de ne pas le faire (par exemple, une opposition sera rejetée si le traitement des données à caractère personnel a été effectué dans le cadre de la lutte contre la fraude). Si vous n’êtes pas d’accord avec le traitement par prise de décision individuelle automatisée à des fins de marketing direct par Coolworld, vous pouvez toujours vous y opposer.

Si vous n’êtes pas d’accord avec la manière dont Coolworld traite vos données à caractère personnel ou si vous avez d’autres questions à ce sujet, vous pouvez toujours contacter l’autorité chargée de la protection des données de votre pays de résidence (par exemple, si vous résidez aux Pays-Bas, vous pouvez contacter l’autorité néerlandaise chargée de la protection des données :
https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/en ou l’Autorité belge de protection des données https://www.edps.europa.eu/EDPSWEB/; Commissie voor de bescherming van de
 vie privée, Drukpersstraat, 35, 1000 Bruxelles).

7. Délégué à la protection des données

Coordonnées du délégué à la protection des données de Coolworld : adresse e-mail : privacy@coolworld-rentals.com à l’attention du délégué à la protection des données de Coolworld, Duikerweg 34, 5145 NV Waalwijk, Pays-Bas.

8. Mineurs

Notre site web et/ou notre service n'ont pas pour objectif de collecter des données sur les visiteurs âgés de moins de 16 ans, sauf s'ils ont obtenu le consentement d'un parent ou d'un tuteur légal. Cependant, nous ne sommes pas en mesure de vérifier si un visiteur est âgé de plus de 16 ans. Nous conseillons donc aux parents de s’impliquer dans les activités en ligne de leurs enfants, afin d’éviter que des données ne soient collectées à leur sujet sans le consentement parental. Si vous pensez que nous avons collecté des données à caractère personnel concernant un mineur sans le consentement requis, veuillez nous contacter à l’adresse privacy@coolworldrentals.com; nous supprimerons alors ces informations.

9. Mesures de sécurité pour la protection des données à caractère personnel

Coolworld a mis en place des mesures de sécurité appropriées pour garantir l’intégrité et la sécurité des données, et pour prévenir leur destruction, leur perte, leur altération, leur communication non autorisée ou tout accès non autorisé aux données transmises, stockées ou divulguées de quelque manière que ce soit, que ce soit par accident ou de manière illicite, conformément au règlement (UE) n° 679/2016.

10. Modifications ultérieures de la présente politique relative à la protection des données

Coolworld s'efforce en permanence d'améliorer la protection des données à caractère personnel qui lui sont fournies. La présente politique de protection des données peut être modifiée ou mise à jour en fonction de la législation future, tant au niveau international qu'européen et national. Coolworld vous tiendra informé de toutes les modifications essentielles apportées à la présente politique de protection des données, tant hors ligne qu’en ligne (par exemple via le site web, lors de votre première visite ou lors de toute mise à jour de la présente politique de protection des données). La version la plus récente de notre politique de protection des données est toujours disponible à l'adresse suivante : https://www.coolworld-rentals.com/fr-fr/privacy-policy

Enfin : notre vision et nos explications concernant la vie privée et le traitement des données

Coolworld Rentals traite et conserve vos données afin d’exécuter le contrat conclu avec vous ou de se conformer à une obligation légale. Pensez, par exemple, au nom « commercial » et aux coordonnées des personnes habilitées à signer. En tant que prestataire de services et organisation axée sur le service, Coolworld Rentals souhaite être proche de vous en tant que client, afin de vous proposer une solution adaptée le plus rapidement possible et d’être immédiatement en contact avec la bonne personne. Pensez par exemple aux situations d’urgence, notamment l’intégration de numéros de téléphone portable dans les plans d’urgence ou la disponibilité de personnes au sein de votre organisation pour notre service disponible 24 h/24 et 7 j/7, pour lesquelles vous donnez vous-même votre consentement au traitement dans les contrats ou les documents applicables.

Dans la pratique, proposer un service sur mesure et des solutions commerciales adaptées à chaque client nécessite parfois que nous conservions des informations sur votre organisation dans notre système ERP. Comme vous pouvez le lire dans la déclaration de confidentialité susmentionnée, les « données permettant d’identifier des personnes physiques » ne sont conservées pendant une période prolongée que dans une mesure très limitée. L’utilisation des coordonnées est exclusivement destinée à une communication fonctionnelle pendant, mais aussi entre les périodes de location. Les périodes de location varient de quelques semaines à des durées parfois plus longues, pouvant aller jusqu’à plusieurs années (et pouvant être prolongées en cours de route). Coolworld Rentals est, par essence, une entreprise de location proposant des solutions « temporaires ». Dans la pratique, cela implique donc qu’il n’y a pas toujours de contact régulier et stable avec les clients : nous accompagnons certains clients chaque année à une date fixe, tandis que d’autres peuvent être accompagnés une fois tous les 5 ans, voire tous les 10 ans (par exemple en cas de situation d’urgence, de manque de capacité lors de travaux de rénovation ou de périodes de forte affluence, notamment en été). Afin de rester en contact avec vous en tant que client (en particulier ceux de ce dernier groupe), notre objectif est de vous contacter au moins une fois par an et d’assurer le suivi de vos données. Voici d’autres formes de contact auxquelles vous pouvez vous inscrire ou vous désinscrire à tout moment :

La newsletter électronique de Coolworld Rentals
Fréquence : 4 fois par an au maximum, à l'adresse e-mail que vous nous avez indiquée
Contenu : rappels et alertes concernant les pics de saison à venir, les nouveaux produits ou des cas pratiques spécifiques au secteur, ainsi que des configurations de test et des documents d’aide pratique.
Désabonnement : chaque e-mail contient un lien de désabonnement en bas de page. Veuillez cliquer sur ce lien et suivre les instructions. Afin de garantir un traitement automatisé correct, nous vous prions de bien vouloir utiliser le lien de désabonnement susmentionné. Si, malgré tout, vous ne souhaitez plus recevoir ces e-mails, envoyez votre demande par e-mail à marketing@coolworld-rentals.com.
Nous traiterons alors votre demande de désabonnement dans notre système dans les plus brefs délais.
Inscription : envoyez un e-mail à marketing@coolworld-rentals.com en indiquant dans le message vos coordonnées postales auxquelles l'inscription s'applique.

Le magazine Coolworld Rentals
Fréquence : deux fois par an, à l’adresse postale que vous nous aurez indiquée.
Contenu : Coolworld Rentals est en constante évolution. Dans les éditions de printemps et d'automne de notre magazine d'entreprise, nous sommes fiers de présenter ce que nous avons pu réaliser pour nos clients aux Pays-Bas et à l'étranger. Le magazine Coolworld Rentals offre un aperçu de nos activités, allant de rapports de projets intéressants à de nouvelles solutions de location et aux dernières évolutions.
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