Ikea bedankt Coolworld voor support bij regionale stroomstoring

Een hoge klantwaarderingsscore komt niet zomaar uit de lucht vallen. Net dat extra stukje hulp verlenen bij een tijdelijke behoefte aan koeling of verwarming kan bij de klant veel zorgen wegnemen, o.a. bij calamiteiten.

Een grote stroomstoring in Noord- en Zuid-Holland zorgde in dat kader voor flink wat problemen bij tal van organisaties in de regio. Gezien niet duidelijk was wanneer de storing opgelost zou worden werden diverse calamiteitenplannen en noodvoorzieningen geactiveerd. Zo ook bij een vestiging van Ikea. Binnen enkele minuten na melding van de calamiteit werden de gevraagde mobiele koel- en vriescellen door Coolworld op transport gezet voor levering.

Ook al was de storing snel opgelost en de back-up koeling met aggregaten dus niet meer nodig, toch stelde de klant de snelle reactietijd zeer op prijs. Het gevoel dat er iemand in de startblokken staat met een back-up geeft rust. Als blijk van waardering volgde een leuke attentie: een smakelijke taart met de tekst: "Bedankt voor het meedenken!"